Звіт · команда · I квартал 2026 · ТД «Оптіма-Груп»
Хто з менеджерів реально в формі, а хто вигорає чи псує базу?
Ваш №1 за оборотом — палить вашу клієнтську базу.
Він жене обсяг знижками й тиском, а клієнти після нього не повертаються: повторних продажів лише 35%. Найлояльніша база — у тихого середнячка, якого ви недовантажуєте.
0 грн/квартал
Потенційного повторного доходу, що згорає через випалену базу Ковальчука. Із ~40 нових клієнтів за квартал повертаються лише 14 — решта 26 не роблять другого замовлення.
Не всі цифри — про виручку
Оборот бачать усі. Поведінку — ні.
Продажі — це верхівка. Під нею — конверсія, повторні покупки, вигорання. Саме тут ховаються майбутні гроші й майбутні проблеми.
0%
Повторних у Ковальчука — найнижче в команді. Проти 88–95% у якісних продавців.
0%
Завантаженість Мельника при найлояльнішій базі (95% повторних). Резерв зростання — чистий утриманий дохід.
−0%
Падіння активності Савченко за квартал. Класичний сигнал вигорання — усі метрики просіли разом.
Профілі менеджерів
Чотири різні форми — чотири різні історії
Кожен профіль — п'ять осей: активність, чек, маржа, повторні продажі, конверсія. Форма важливіша за площу: колюча зірка з проваленим низом — це «палить базу», рівний п'ятикутник — еталон, стисла фігура — вигорання.
Ковальчук І.
палить базу
Багато активності, високий чек — але маржа 25, повторні 35. Обсяг ціною знижок і випаленої бази.
Романюк О.
еталон
Рівна фігура: маржа 90, повторні 88. Продає багато — і клієнти повертаються. Ось за чим рівняти решту.
Мельник А.
недозавантажений
Низ повний: повторні 95, маржа 85. Але верх стиснутий — активність 55. Найлояльніша база й вільні руки. Дати більше.
Савченко Ю.
вигорає
Уся фігура стиснулась до центру. Метрики просіли разом — не лінь, а вигорання. Потрібна розмова, не штраф.
Повторні продажі
Хто будує базу, а хто її спалює
Частка клієнтів, що повертаються за другим замовленням. Оборот тут ні до чого — це про якість роботи з клієнтом. Лідер за оборотом — в самому низу.
Мельник А.недозавантажений
95%
Бондар В.якість
90%
Романюк О.еталон
88%
Ткаченко Д.стабільний
80%
Гнатюк С.середняк
72%
Савченко Ю.вигорає
48%
Ковальчук І.№1 за оборотом ⚠
35%
Повна картина
Уся команда в одному профілі
Оцінки 0–100 по кожній осі. BAF зберігає це в діях, дзвінках і документах — BAFDIM зводить у поведінковий профіль кожного.
Менеджер
Активн.
Чек
Маржа
Повторні
Конверс.
Профіль
Романюк О.
80
78
90
88
82
еталон
Бондар В.
60
72
88
90
84
якість
Мельник А.
55
70
85
95
80
недозаван.
Ткаченко Д.
72
75
70
80
78
стабільний
Гнатюк С.
68
65
60
72
70
середняк
Ковальчук І.
90
85
25
35
75
палить базу
Савченко Ю.
40
50
35
48
45
вигорає
Що робити
Різні профілі — різні рішення
Одна мотиваційна схема на всіх ламає найкращих і не лікує найслабших. Кожному — своє.
01 · перестати палити
Ковальчуку — платити за повтори
Прив'язати бонус до маржі й повторних продажів, а не до валового обсягу. Він уміє продавати — треба, щоб продавав так, щоб клієнт повертався. Зупинити випалювання ~26 клієнтів за квартал.
утримати ~1,2 млн/кв повторів
02 · довантажити
Мельнику — більше бази
Найлояльніші клієнти (95% повторів), але активність лише 55%. Дати йому більше акаунтів і лідів — це зростання без ризику якості. Кожен новий клієнт у його руках залишається надовго.
чисте утримане зростання
03 · втримати людину
Савченко — не штраф, а розмова
Активність упала на 45%, метрики просіли разом — це вигорання, а не лінь. Перевантаження? Демотивація? Раннє втручання дешевше, ніж заміна: найм і розгін нового менеджера — це місяці й втрачена база.
заміна коштує 3–6 міс
Що дає погляд глибше за оборот
1 200 000 грн/кв
Повторного доходу, який перестає згорати, щойно ви бачите не лише «хто більше продав», а хто будує базу, хто її палить і хто вигорає. Правильна мотивація замість однакової для всіх.
Хто в формі, а хто вигорає? Ваш BAF знає.
На демо побудуємо поведінкові профілі вашої команди — повтори, маржа, активність. 30 хвилин, без слайдів.